Diritto di recesso e rimborsi

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza doverne indicare le ragioni, con le eccezioni previste dalla legge e descritte qui sotto.

Quando il recesso non si applica (art. 59 Codice del Consumo)

• Prodotti sigillati per motivi igienici — miele, propoli e idromele: il recesso non si applica se la confezione è stata aperta dopo la consegna (art. 59, lett. e). Se il vasetto o la bottiglia sono ancora integri e sigillati, puoi restituirli.
• Prodotti deperibili — uova e altri prodotti freschi, che rischiano di deteriorarsi rapidamente (art. 59, lett. d).

Prodotti con recesso pieno

Candele, cera d'api e le confezioni sigillate non aperte: puoi recedere entro 14 giorni dalla ricezione.

Come esercitare il recesso

Scrivi a l-agrimercato@libero.it (o via PEC a l-agrimercato@pec.it) entro 14 giorni dalla ricezione, indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare anche questo modello:

«Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: […] — ordinati il […] / ricevuti il […] — Nome e cognome del consumatore: […] — Indirizzo: […] — Data: […]»

Restituisci i prodotti integri entro 14 giorni dalla comunicazione, consegnandoli nel nostro laboratorio o spedendoli a Via San Quirico 239r-241r, 16163 Genova (GE); le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti).

Prodotto danneggiato o non conforme

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato, scrivici a l-agrimercato@libero.it possibilmente con una foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso, senza costi per te. Restano salvi i diritti della garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).